SERVIZI CONNESSI E APPLICAZIONI INTEGRATE

Descrizione del servizio: Il servizio di chiamata di emergenza (o servizio eCall, disciplinato dal Regolamento UE 2015/758 del 29 aprile 2015) è un sistema di bordo, basato sul numero di emergenza 112, obbligatorio per tutti i nuovi tipi di veicoli delle categorie M1 e N1 (autovetture e veicoli commerciali leggeri) dal 31 marzo 2018. Il servizio, attivato di default, è progettato per gestire le situazioni di emergenza.

In caso di incidente, il veicolo effettua automaticamente una chiamata a una centrale operativa di emergenza. È anche possibile attivare il servizio manualmente, semplicemente premendo un pulsante situato sul soffitto dell'abitacolo. Per garantire la massima rapidità di risposta e assistenza sul luogo dell'incidente, i dati del veicolo vengono condivisi automaticamente con la centrale operativa di emergenza.

 

Dati personali trattati:

 

• Indicazione dell'attivazione manuale o automatica del Servizio,
  tipo di veicolo,
• numero di identificazione del veicolo (VIN),
• numero di unità TCU,
• dati di geolocalizzazione (ultime tre posizioni del veicolo),
• dati tecnici del veicolo (tipo di veicolo, tipo di motore, cambio automatico o manuale),
• ora della chiamata effettuata.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(c) del GDPR (obbligo di legge)

 

Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per un massimo di 13 ore all'interno del veicolo. I dati vengono conservati per il tempo necessario all'elaborazione delle situazioni di emergenza. Vengono completamente cancellati quando non sono più necessari a tale scopo.

 

Sistema multimediale: easy link / openR link

Descrizione del servizio: Il servizio Renault Assistance Call consente ai conducenti di chiamare Renault Assistance direttamente dal proprio veicolo in caso di guasto. La posizione del veicolo e le informazioni tecniche vengono trasmesse automaticamente durante la chiamata.

 

Dati personali trattati:

 

• Identificativi tecnici dell'individuo (come VIN, IPN, numero di targa, numero IMEI),
• Dati identificativi (cognome, nome, recapiti),
• Dati tecnici specifici del veicolo (specifiche tecniche, qualità, manutenzione),
• Dati relativi al rapporto commerciale (come dati di pagamento e transazione, tipo di contratto).

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per centottanta (180) giorni da Renault e per cinque (5) anni dall'assicuratore partner, o equivalente, a seconda del Paese interessato.

 

Sistema multimediale: Easy Link

Descrizione del servizio: Questo servizio consente l'aggiornamento automatico delle mappe tramite la tecnologia Map Over The Air (MOTA). Gli aggiornamenti automatici vengono eseguiti per il Paese selezionato come preferito.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Versione MAP,
• Paese preferito,
• Data di abbonamento,
• Tipo di sistema multimediale,
• Versione del browser,
• Registri di connessione.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione:

 

I registri di connessione vengono conservati per 12 mesi.
Gli altri dati vengono conservati per l'intera durata di vita del veicolo.

 

Sistema multimediale: Easy Link

Descrizione del servizio: Questo servizio consente di aggiornare manualmente le mappe dalla Customer Toolbox tramite un'unità USB.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Regione preferita

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per la durata del contratto, ovvero 7 anni.

 

Sistema multimediale: Easy Link

Descrizione del servizio: Questo servizio consente l'aggiornamento di alcuni software del veicolo tramite tecnologia Over-The-Air (OTT).

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Registri di connessione,
• Ultime versioni di software, configurazione e calibrazione,
• Cronologia degli aggiornamenti.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione:

I registri di connessione vengono conservati per dodici (12) mesi.
Gli altri dati vengono conservati per l'intera durata di vita del veicolo.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: Dall'app My Renault, è possibile attivare o programmare da remoto il riscaldamento e/o l'aria condizionata per precondizionare il veicolo.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Livello di equipaggiamento del veicolo (tipo di aria condizionata, opzione sedili riscaldabili, opzione volante riscaldabile),
• Stato di apertura del cofano,
• Temperatura attuale selezionata dal cliente nel veicolo,
• Stato di precondizionamento (avviato, in corso, interrotto),
• Stato della leva selettrice del cambio.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione:

Il collegamento tra il VIN (incluso il livello di equipaggiamento) e l'account My Renault viene memorizzato sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault. I dati di utilizzo del veicolo vengono memorizzati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono cancellati non appena non vengono attivati ​​ulteriori servizi che ne richiedono il recupero sul veicolo.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: Dall'app My Renault, puoi avviare, programmare o posticipare la ricarica del tuo veicolo da remoto.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Stato di carica del veicolo e livello della batteria,
• Gestione completa della ricarica,
• Autonomia rimanente e tempo di ricarica,
• Programma di ricarica continuativo di 7 giorni (giorni, ora di inizio e ora di fine).

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione dei dati:

Il collegamento tra il VIN e l'account My Renault viene mantenuto sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault;
I dati di utilizzo del veicolo vengono conservati sui nostri server per 90 giorni consecutivi. I dati vengono eliminati non appena non vengono attivati ​​ulteriori servizi che ne richiedono il recupero sul veicolo.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: Dall'app My Renault, puoi attivare da remoto il clacson o le luci del tuo veicolo per localizzarlo rapidamente.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• codice PIN utilizzato per proteggere le funzioni del telecomando,
• cronologia delle richieste di attivazione/disattivazione di fari e clacson,
• dati relativi all'utilizzo del servizio (registri).

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione:

Il collegamento tra il VIN e l'account My Renault viene mantenuto sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault;
i dati relativi all'utilizzo del servizio (registri relativi all'utilizzo del servizio: codice di errore, esito positivo) vengono conservati per 6 mesi sui nostri server.

 

Sistema multimediale: OpenR Link

Descrizione del servizio: Dall'app My Renault, puoi trovare le stazioni di ricarica disponibili lungo il tuo percorso e gestire da remoto la pianificazione del viaggio, inclusa la preparazione di un percorso ottimale con la posizione delle stazioni di ricarica.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Posizione GPS al termine del viaggio,
• Autonomia del veicolo.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione dei dati:

I dati di geolocalizzazione vengono conservati fino alla registrazione di una nuova posizione GPS;
Il collegamento tra il VIN e l'account My Renault viene mantenuto sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault;
I dati di utilizzo del veicolo vengono conservati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena non vengono attivati ​​ulteriori servizi che ne richiedono il recupero sul veicolo.

 

Sistema multimediale: OpenR Link

Descrizione del servizio: Dall'app My Renault, puoi regolare da remoto il livello minimo di carica della batteria al di sotto del quale non è più possibile scaricarla, collegare dispositivi compatibili con il tuo sistema di ricarica bidirezionale, monitorare costantemente lo stato di carica della batteria e ricevere una notifica al raggiungimento del livello minimo di carica della batteria.

 

Dati personali trattati: Dati relativi all'utilizzo della batteria del veicolo

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione: Per tutta la durata del rapporto contrattuale

 

Sistema multimediale: OpenR Link

Descrizione del servizio: Dall'app My Renault, puoi visualizzare da remoto diverse informazioni sullo stato attuale del tuo veicolo.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Chilometraggio totale,
• Autonomia del veicolo,
• Pressione degli pneumatici (solo tramite Easy Link).

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione:

 

Il collegamento tra il VIN e l'account My Renault viene mantenuto sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault;
I dati di utilizzo del veicolo vengono memorizzati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. Questi dati vengono cancellati non appena non vengono attivati ​​ulteriori servizi che richiedono il recupero di questi dati sul veicolo.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: tramite l'app My Renault, è possibile visualizzare da remoto diverse informazioni relative allo stato attuale e alla cronologia di ricarica della batteria del veicolo elettrico.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Autonomia di ricarica,
• Livello di carica della batteria,
• Stato di ricarica dell'auto,
• Cronologia di ricarica (data e ora di ricarica, durata, percentuale di batteria all'inizio e alla fine, energia ricaricata in kWh).

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione dei dati:

 

Il collegamento tra il VIN e l'account My Renault viene mantenuto sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault;
I dati di utilizzo del veicolo vengono conservati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena non vengono attivati ​​ulteriori servizi che ne richiedono il recupero sul veicolo.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: Questo servizio consente di localizzare da remoto l'ultima posizione nota del veicolo tramite l'app My Renault, che verrà visualizzata sulla schermata dell'app My Renault.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• Geolocalizzazione del veicolo al termine di ogni viaggio,
• Registri di connessione.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione dei dati:

I dati di geolocalizzazione vengono conservati fino alla registrazione di una nuova posizione del veicolo;
Il collegamento tra il VIN e l'account My Renault viene mantenuto sui nostri server fino a quando il cliente non rimuove il veicolo dal proprio account o il veicolo non viene associato a un altro account My Renault;
I dati relativi all'utilizzo del servizio (registri relativi all'utilizzo del servizio: codice di errore, operazione riuscita) vengono conservati per 6 mesi sui nostri server. I dati di utilizzo del veicolo vengono archiviati sui nostri server per un periodo continuativo di 90 giorni. I dati vengono eliminati non appena sul veicolo non vengono attivati ​​ulteriori servizi che ne richiedono il recupero.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: Questo servizio include la navigazione connessa e la navigazione door-to-door.

 

La navigazione connessa fornisce informazioni sul traffico in tempo reale, avvisi sulle zone a rischio, previsioni meteo lungo il percorso e informazioni sulle stazioni di servizio con i prezzi del carburante per veicoli a combustione interna e ibridi al 100%, nonché sulle stazioni di ricarica per veicoli elettrici e per veicoli ibridi plug-in (PHEV). Consente inoltre di cercare indirizzi e punti di interesse utilizzando parole chiave tramite la Ricerca Google.

 

Questo pacchetto include anche la navigazione door-to-door, che consente di localizzare il veicolo utilizzando l'app My Renault, inviare un percorso dall'app My Renault allo schermo multimediale del veicolo e trovare indicazioni stradali per raggiungere la destinazione finale direttamente all'interno dell'app My Renault.

 

Dati personali trattati:

Per quanto riguarda la navigazione connessa:

 

• L'identificativo tecnico del veicolo (un identificativo tecnico collegato alla licenza di servizio, non al VIN) viene utilizzato per consentire lo scambio di richieste tra veicoli e partner, ovvero
• Google e TomTom. L'identificativo tecnico è un codice temporaneo che cambia a ogni sessione. I partner non ricevono il numero di identificazione del veicolo (VIN). Questi dati sono anonimi e non consentono ai partner di tracciare le persone in nessun caso;
• Destinazioni GPS e waypoint;
• Cronologia delle richieste del veicolo.

 

Per quanto riguarda la navigazione door-to-door, si tratta di un servizio esclusivamente interno fornito dall'applicazione My Renault. I dati vengono elaborati esclusivamente dai server Renault:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN);
• Indirizzi di destinazione inseriti;
• Ultime coordinate GPS del veicolo;
• Dati relativi all'utilizzo dell'applicazione My Renault.

 

Base giuridica del trattamento: Art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione dei dati:

 

Per quanto riguarda la navigazione connessa:

I dati tecnici di identificazione del veicolo vengono conservati per 30 giorni;

I dati tecnici necessari per il funzionamento dei servizi vengono conservati per un massimo di 24 ore;
Destinazioni, punti di interesse e waypoint vengono eliminati direttamente o conservati per un massimo di 24 ore se la loro conservazione è necessaria per l'utilizzo del servizio;
La cronologia delle richieste effettuate a bordo del veicolo viene conservata per 90 giorni.

 

Per quanto riguarda la navigazione door-to-door:

Il numero di identificazione del veicolo associato all'account My Renault viene conservato per tutta la durata del servizio;
Gli indirizzi di destinazione inseriti vengono conservati per 30 giorni;
I dati relativi all'utilizzo dell'applicazione My Renault vengono conservati per 90 giorni;
Le coordinate GPS dell'auto vengono eliminate ogni volta che viene registrata una nuova posizione. Questi dati vengono conservati per 6 mesi, a meno che non vengano eliminati registrando una nuova posizione.

 

Sistema multimediale: Easy Link

Descrizione del servizio: Dal display multimediale e dal cruscotto del veicolo, questi servizi consentono di:

 

Per la navigazione:

 

• accedere all'applicazione Google Maps per ottenere dati di navigazione GPS in tempo reale e informazioni sul traffico in oltre 220 territori;
• attivare l'Assistente Google per controllare la navigazione, le funzioni del veicolo o ottenere informazioni vocali senza distogliere lo sguardo dalla strada;
• accedere a Google Play e scaricare app da Google Play (app multimediali, app di streaming audio, ecc.) sul display multimediale.

 

Per l'infotainment: consente di utilizzare le app scaricate da Google Play (app multimediali, app di streaming audio, ecc.) sul display multimediale del veicolo.

 

Dati personali trattati: si prega di consultare l'Informativa sulla privacy del nostro partner Google.

 

Base giuridica del trattamento: si prega di consultare l'Informativa sulla privacy del nostro partner Google.

 

Periodo di conservazione dei dati: si prega di consultare l'Informativa sulla privacy del nostro partner Google.

 

Sistema multimediale: link openR

Descrizione del servizio: Questo pacchetto fornisce informazioni contestuali aggiuntive sulla strada (curve, limiti di velocità, rotatorie, incroci, uscite di corsia, ecc.) e può influire su alcune funzioni del veicolo:

 

• Cruise control, che adatta automaticamente la velocità del veicolo alle condizioni stradali senza l'intervento del conducente;
  Maggiore precisione del limite di velocità visualizzato sul cruscotto;
  Informazioni fornite al conducente per raggiungere l'evento alla velocità corretta;
• Ottimizzazione del consumo di energia elettrica in base alle condizioni di guida e al percorso (pendenze, informazioni sul traffico, guida in città, ecc.) per offrire una maggiore autonomia e prestazioni ottimali del veicolo.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN);
• ID licenza del fornitore del servizio;
• Registri di connessione.

 

Base giuridica del trattamento: Art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione:

 

Il VIN e l'ID licenza vengono conservati a tempo indeterminato per consentire la riattivazione della licenza una volta scaduto il contratto con la terza parte;

 

I registri di connessione vengono conservati per 90 giorni.

 

Sistema multimediale: OpenR Link

Descrizione del servizio: Questo servizio consente agli utenti di ricaricare i propri veicoli in modo più semplice e sicuro presso qualsiasi stazione di ricarica compatibile con lo standard ISO 15118 (standard internazionale per i processi di ricarica dei veicoli elettrici). Una volta attivato il servizio, l'utente deve semplicemente collegare il proprio veicolo a una stazione di ricarica affinché venga riconosciuto automaticamente e la ricarica abbia inizio.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN)
• Dati di connessione

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per l'intera durata di vita del veicolo, salvo disdetta del contratto da parte del proprietario del veicolo.

 

Sistema multimediale: link openR

Descrizione del servizio: Questo servizio ti consente, tramite l'app My Renault, di programmare la ricarica ottimale del tuo veicolo compatibile: (i) considerando il livello di carica previsto del veicolo all'orario richiesto e (ii) determinando il livello minimo di carica della batteria al di sotto del quale non desideri scaricare la batteria del tuo veicolo. Una volta configurate queste impostazioni, il servizio V2G gestirà il processo di ricarica elettrica per ricaricare la batteria del tuo veicolo o per restituire energia al tuo veicolo (ad esempio, alla rete elettrica, a casa tua, ecc.) in base ai termini del tuo contratto con il fornitore di energia elettrica.

 

Questa funzionalità si attiva non appena soddisfi i criteri di accesso a questo servizio, ovvero:

 

• avere un veicolo compatibile con Mobilize Power V2G,
• avere una stazione di ricarica Mobilize Powerbox Verso,
• avere un contratto energetico Mobilize gestito da The Mobility House.

 

L'elenco completo dei criteri di ammissibilità al servizio è disponibile al seguente link: https://cdn.group.renault.com/ren/fr/mobilize/mobilize-power/Conditions-eligibilite-V2G.pdf, in particolare i criteri principali.

 

Dati personali trattati:

 

Dati identificativi dell'utente (cognome, nome),
identificativi tecnici dell'utente (numero identificativo cliente, numero di contratto elettrico Mobilize, VIN, PDL, EVCCID, chargepointid, PIED),
dati relativi alla stazione di ricarica, ovvero dati relativi al suo utilizzo (date di inizio e fine ricarica, durata, consumo energetico, storico delle ricariche), alla sua installazione (indirizzo di installazione) e alle sue caratteristiche tecniche (potenza massima, potenza di ricarica istantanea).

 

Base giuridica del trattamento: Art. 6 b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto)

 

Periodo di conservazione dei dati: i dati vengono conservati per tutta la durata di utilizzo del servizio, ad eccezione dello storico delle ricariche, che viene conservato per un massimo di 6 mesi. In caso di sospensione del servizio, la cronologia degli addebiti rimane visibile sul tuo account per 6 mesi. Se il tuo account My Renault viene eliminato o se richiedi la cancellazione dei dati, tutti i dati verranno eliminati.

 

Sistema multimediale: link openR

Descrizione del servizio: Il servizio di manutenzione connessa è un servizio proprietario connesso il cui obiettivo principale è garantire il corretto funzionamento del veicolo durante tutto il suo ciclo di vita. Riceverai una notifica quando la manutenzione programmata del tuo veicolo è in scadenza. Inoltre, sarai avvisato quando un evento del veicolo richiede una visita in officina. Infine, Renault ha implementato meccanismi per prevedere l'usura di alcune parti.

 

Dati personali trattati:

 

• Numero di identificazione del veicolo (VIN),
• dati di connessione (registri di connessione),
• dati relativi alla qualità e alla manutenzione del veicolo,
• dati relativi al comportamento e alle abitudini di guida del conducente.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per otto (8) anni.

 

Sistema multimediale: Easy Link / OpenR Link

Descrizione del servizio: Questo servizio utilizza la raccolta dati da remoto per garantire la corretta esecuzione della garanzia sulla batteria di trazione e quindi ridurre al minimo i tempi di fermo del veicolo. A tal fine, i dati vengono trasmessi al nostro Servizio Post-Vendita.

 

Dati personali trattati:

 

• Chilometraggio del veicolo,
• Numero di serie della batteria,
• Stato di salute della batteria,
• Chilometraggio della batteria,
• Energia fornita dalla batteria,
• Dati tecnici di utilizzo della batteria necessari per ricalcolare il suo stato di salute.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione: I dati vengono raccolti per il periodo necessario all'esecuzione della garanzia contrattuale sottoscritta e saranno conservati per dodici mesi dalla raccolta.

 

Sistema multimediale: easy link / openR link

Descrizione del servizio: Questo servizio consente la diagnosi a distanza avviata da un consulente presso le concessionarie e le officine Renault, a seguito di una chiamata per fissare un appuntamento o di un ordine di riparazione firmato dal proprietario del veicolo. La richiesta viene quindi inviata al sistema del veicolo, consentendo l'estrazione delle informazioni diagnostiche pertinenti.

 

Dati personali trattati:

 

• Identificativo tecnico dell'individuo (come il VIN),
• Dati tecnici del veicolo.

 

Base giuridica del trattamento: Articolo 6(b) del GDPR (il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto).

 

Periodo di conservazione: I dati vengono conservati per 3 anni (è necessario conservare la cronologia diagnostica del veicolo per scopi di riparazione, gestione degli incidenti e conformità ambientale).

 

Sistema multimediale: OpenR Link