PUNTI VENDITA E ASSISTENZA DACIA

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CHIAPPETTA MOTORI SRL
VIA R. AMUNDSEN, 19
87036 RENDE, CS
0984 157 0400
ENRICO GIOVANZANA SRL A SOCIO UNICO
VIA MARMIROLO, 5
46047 PORTO MANTOVANO, MN
0376 399161
CESARONI RACING SRL
VIA SABINA, 1
02042 COLLEVECCHIO, RI
0765 578290
GAROFANO F.G. MOTORSPORT SNC
VIA LAVA CAPOSECCHI, 1
80040 TERZIGNO, NA
081 529 6912
NUOVA MILANO 3 SRL
VIA PIETRO BEMBO, 83/A
35124 PADOVA, PD
049 880 6574
CENTER SRL
V.ANNUNZIATELLA, 34
80053 CASTEL.DI STABIA, NA
081 870 5428
GRUPPO CARMELI SPA
VIA PER CHIARI, 17
25030 COCCAGLIO, BS
030 772 4011
N.C. AUTO SRL
VIA BORGHINA, 22
47121 FORLI', FC
0543 478082
CAR SERVICE ITALIA SRL
VIA L. DA VINCI, 41
33010 REANA DEL ROJALE, UD
0432 479361
REMEL CAR DI USAI RENATO
VIA OLIVETTI ZONA PIP
09098 TERRALBA, OR
0783 83870
AUTOCARROZZERIA S.B. CAR SRL
VIA DELLE AZALEE, 1/5
00172 ROMA, RM
06 231 0956
BRUNO AUTO SRL
STRADA DI MEZZO, 1/3
22070 CIRIMIDO, CO
031 687 6336
COMAC SRL
VIA O. GUERRINI, 30
47121 FORLI', FC
0543 402492
REGIE AUTO SPA
VIA D.VITTORIA, 49
00053 CIVITAVECCHIA, RM
0766 500970
MULTICAR SPA GRUPPO AMARU
C/DA TARGIA, 34
96100 SIRACUSA, SR
0931 491319
NUOVA COMAUTO SPA
VIA SOTTOPOGGIO, SNC
55060 GUAMO, LU
0583 371867
AUTO & NOLO SRL
C/DA CARPINETO
62018 POTENZA PICENA, MC
72040672040
D'UONNO MOTOR PROJECT SRL
VIA LECCO, 63
20864 AGRATE BRIANZA, MB
039 650978
CARROZZERIA OFFICINA LUCA FELLIN SRL
VIALE DEL LAVORO, 3/C
38068 ROVERETO, TN
0464 431361
TECNOAUTO SRL
VIA CIRCUMVALLAZIONE SNC
80035 NOLA, NA
081 512 9051
CARROZZERIA SEZZADIESE DI CADAMURO F & C
VIA CASTELSPINA, 10
15079 SEZZADIO, AL
0131 703168
AUTO ENGL DES ENGL HANSPAUL
ZONA INDUSTRIALE, 8
39030 GAIS, BZ
0474 504554
AUTOIN BY FERI SRL
STRADA GALLI SNC
00019 VILLA ADRIANA, RM
0774 31951
CALABRIA AUTO SRL
V DEL PROGRESSO, 256
88046 LAMEZIA TERME, CZ
0968 194 5974
ALTERNATIVA SPA
LOC. AMERIQUE, 79/A
11020 QUART, AO
0165 185 1874
ALTERNATIVA SPA
C.SO RE ARDUINO, 15
10086 RIVAROLO CANAVESE,TO
0124 641011
STEFAUTO SRL
VIA DEI PALISSANDRI, 40
86039 TERMOLI, CB
0875 725854
MARINO SPA
VIA FEDERICO II DI SVEVIA
70023 GIOIA DEL COLLE, BA
080 999 5482
NUOVA BRESCIA MOTORI SRL
VIA MARCONI, 85
16010 SAVIGNONE, GE
010 936390
V. AUTO SRL
SS FLAMINIA KM 57.200
01033 CIVITA CASTELLANA, VT
0761 540065

criteri di contitolarità e sintesi degli accordi di contitolarità

1) CRITERI DI INDIVIDUAZIONE DEI MEMBRI DELLA RETE COMMERCIALE DI RENAULT ITALIA S.P.A. AI FINI DEI

Gentile cliente,
troverà di seguito i criteri di individuazione dei membri della rete commerciale, che tratteranno in contitolarità con la Renault Italia S.p.A. (“Renault Italia”) i suoi dati personali per le finalità di seguito indicate. In proposito, Le precisiamo che la rete commerciale è composta da membri della rete primaria ed i membri della rete secondaria.

Per membro della rete primaria si intende il Concessionario Renault/Dacia/Alpine o il Riparatore Renault/Dacia/Alpine legato alla Renault Italia rispettivamente da un contratto di concessione o da un contratto di riparazione;

Per membro della rete secondaria si intende il Rivenditore autorizzato Renault/Dacia o l’Officina Autorizzata Renault/Dacia o la Carrozzeria Autorizzata Renault/Dacia legato al membro della rete primaria di riferimento rispettivamente da un contratto di rivenditore autorizzato o di officina autorizzata o di carrozzeria autorizzata.

Finalità Criterio
Test drive del veicolo richiesto dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o Renault S.A.S.
membro della rete scelto dal cliente/prospect per effettuare il test drive
Offerta commerciale richiesta dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o Renault S.A.S.
membro della rete cui il cliente/prospect richiede l’offerta
Permuta membro della rete presso il quale il cliente acquista il nuovo veicolo e effettua la permuta del vecchio
Contratto d'estensione garanzia e manutenzione

membro della Rete scelto dal cliente per concludere il contratto di estensione garanzia o manutenzione

preventivo officina richiesto dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o Renault S.A.S.
membro della rete scelto dal cliente/prospect per un preventivo
Preventivo officina richiesto presso il membro della Rete membro della rete scelto dal cliente/prospect per effettuare il preventivo
Appuntamento online richiesto dal cliente/prospect tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o di Renault S.A.S.
membro della rete scelto dal cliente/prospect per fissare l’appuntamento
Riparazione veicoli con la specifica dei pezzi di ricambio utilizzati membro della rete scelto dal cliente per concludere il contratto di riparazione
Assistenza stradale

membro della rete più vicino al luogo in cui si è verificato l’evento per il quale è stata richiesta assistenza

Richiesta da parte del cliente/prospect d'informazioni (on line) di brochure e di appuntamenti per la vendita di veicoli tramite canali (es. siti, piattaforme digitali, contact center, tool, eventi) di Renault Italia o di Renault S.A.S.
membro della Rete scelto dal prospect/cliente per la gestione della richiesta
Reclami di clienti/prospects membro della rete segnalato dal cliente coinvolto nel reclamo
Indagini sulla soddisfazione clienti

membro della rete oggetto dell’indagine scelto dal cliente per la conclusione del contratto di acquisto o di riparazione

Gestione dossier customer care clienti/prospects

membro della rete a cui è stata rivolta la richiesta in questione da parte del cliente/prospect

Giochi e concorsi  membro della rete co-promotore di iniziative in partnership
Assistenza membro della rete scelto dal cliente per eseguire l’intervento di assistenza
Campagne di richiamo veicoli (OTS) membro della rete scelto dal cliente per effettuare l’intervento oggetto della campagna di richiamo
Vendita parti di ricambio e accessori membro della rete scelto dal cliente per l’acquisto di parti di ricambio e accessori
Reporting

membro della rete scelto dal cliente/prospect per svolgere una attività specifica [es. test drive, vendita, riparazione] oggetto del report

Campagne di marketing (prospezione commerciale) Veicolo Nuovo

ultimo membro della rete primaria presso cui il cliente stesso ha acquistato un veicolo nuovo Renault/Dacia/Alpine, avendo rilasciato il consenso al trattamento per finalità marketing. In aggiunta, con riferimento ai soli marchi Renault/Dacia potranno contattare il cliente tutti i membri della rete secondaria che hanno raccolto il consenso al trattamento per finalità marketing in occasione dell’acquisto di un veicolo nuovo Renault/Dacia.

Tale criterio fa salvo eventuali casi di richieste specifiche di eventuali preferenze di contattabilità da parte del cliente

Campagne di marketing (prospezione commerciale)
Post-Vendita

ultimo membro della rete primaria presso cui il cliente ha effettuato la riparazione, avendo rilasciato il consenso al trattamento per finalità marketing.
In aggiunta, con riferimento ai soli marchi Renault/Dacia, potranno contattare il cliente tutti i membri della Rete secondaria che hanno raccolto il consenso al trattamento per finalità marketing in occasione di una riparazione.

Tale criterio fa salvo eventuali casi di richieste specifiche di eventuali preferenze di contattabilità da parte del cliente

Campagne marketing leads I contatti di potenziali clienti (“Leads”) che hanno richiesto un servizio attraverso sistemi (es. siti, telefono etc.) messi a diposizione dalla Renault Italia e dalla Renault S.A.S. dovranno essere trattati dal membro della rete primaria o secondaria scelto dal potenziale cliente per l’esecuzione del servizio richiesto (es. test drive, brochure etc.). In tale occasione qualora il cliente abbia rilasciato anche il consenso per finalità marketing, potrà essere contattato anche per tale finalità dal membro della rete primaria o secondaria scelto per l’esecuzione del servizio richiesto.

N.B.
Con riferimento al marchio Alpine è prevista solo la rete primaria
Con riferimento al marchio Dacia e Renault è prevista la rete primaria e secondaria. Se il membro della rete cui si fa riferimento come contitolare nei casi sopra indicati è un membro della rete secondaria, anche il membro della rete primaria di riferimento è in tal caso contitolare.
In caso di accesso tramite canali non di Renault Italia o di Renault S.A.S., il membro della rete titolare del canale è titolare esclusivo del trattamento.

 

2) Sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A.

Gentile cliente,
troverà di seguito la sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A.

Premessa
L’accordo sulla protezione dei dati personali rientra nell'ambito di una condivisione dei dati personali dei prospect (raccolti, sia direttamente che indirettamente, dalla RENAULT ITALIA) e dei clienti tra il membro della rete primaria e Renault Italia S.p.A., il cui rapporto è disciplinato da un contratto di concessione in un sistema di distribuzione selettiva. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti si innestano nel rigoroso rispetto del Regolamento n°2016/679 (di seguito denominato “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali” o “RGPD”).
L’accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete primaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD.
Il membro della rete primaria e Renault Italia S.p.A. sono congiuntamente denominate “Parti” e disgiuntamente anche “Parte”
Obblighi delle Parti
Principi generali
I dati personali dei prospect/clienti possono essere trattati in maniera congiunta per le seguenti finalità:
• Test drive del veicolo
• Offerta commerciale
• Vendita di veicoli
• Permuta
• Contratti d'estensione garanzia e manutenzione
• Preventivo officina
• Appuntamenti online in officina
• Riparazione veicoli (con la specifica dei pezzi di ricambio utilizzati)
• Assistenza stradale
• Richieste d'informazioni (on line e non) di brochure e di appuntamenti per la vendita di veicoli
• Reclami di clienti/prospect
• Indagini sulla soddisfazione clienti
• Gestione dossier clienti/prospect
• Creazione del conto utilizzatore (My-Renault)
• Campagne di marketing (prospezione commerciale)
• Giochi e concorsi
• Campagne di richiamo veicoli (OTS)
• Assistenza
• Vendita parti di ricambio
• Reporting

Le Parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità.
Se il consenso della persona interessata è necessario, la Parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova.
Le Parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Diritti delle persone interessate
• La Parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD.
• Le Parti si impegnano a tenere aggiornati i dati personali.
• Le Parti si impegnano a verificare, laddove necessario, l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD.
• Le parti convengono che le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., conformemente all'informazione fornita alla persona interessata, e sono gestite da Renault Italia S.p.A. al fine di dare al cliente una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta. Il membro della rete primaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta. Renault Italia S.p.A. informa il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete primaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo Renault Italia S.p.A. astenendosi a questo stadio dal darvi seguito affinché Renault Italia S.p.A. possa assicurare una risposta coordinata.
• Le Parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.

Notifica di violazione di sicurezza
Le Parti si coordinano per notificare le violazioni (anche accidentali) di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate.
Sicurezza e riservatezza
Ogni Parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio (messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici). Ogni Parte deve assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che il loro accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità.
Responsabili del trattamento
In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni Parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD.
Trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea
Ogni Parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni.
Cessazione del contratto di concessione
Ogni Parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.

 


3)Sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria, il membro della rete secondaria e la Renault Italia S.p.A.

Gentile cliente,
troverà di seguito la sintesi dell’accordo di contitolarità tra il membro della rete primaria, il membro della rete secondaria e la Renault Italia S.p.A.

Premessa
L’accordo sulla protezione dei dati personali rientra nell'ambito di una condivisione dei dati personali dei prospect (raccolti, sia direttamente che indirettamente, dalla Renault Italia S.p.A.) e dei clienti tra il membro della rete primaria, ed il membro della rete secondaria, il cui rapporto è disciplinato da un contratto di cd. subconcessione nell’ambito di un sistema di distribuzione selettiva. Renault Italia S.p.A., nell’ambito del medesimo sistema, è anch'essa destinataria di alcuni dati e può considerarsi come contitolare insieme al membro della rete primaria ed al membro della rete secondaria del loro trattamento. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti si innestano nel rigoroso rispetto del Regolamento n°2016/679 (di seguito denominato “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali” o “RGPD”).
L’accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità del membro della rete secondaria, di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete secondaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD.
Obblighi delle parti
Principi generali
I dati personali dei prospect/clienti possono essere trattati in maniera congiunta per le seguenti finalità:
• Offerta commerciale post-vendita
• Contratti d'estensione garanzia e manutenzione
• Preventivo officina
• Appuntamenti online in officina
• Riparazione veicoli (con la specifica dei pezzi di ricambio ed accessori utilizzati)
• Assistenza stradale
• Reclami di clienti/prospect
• Indagini sulla soddisfazione clienti
• Gestione dossier clienti/prospect
• Creazione del conto utilizzatore (My Dacia)
• Campagne di marketing (prospezione commerciale)
• Giochi e concorsi
• Campagne di richiamo veicoli (OTS)
• Assistenza
• Vendita parti di ricambio e accessori
• Reporting

Le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità.
Se il consenso della persona interessata è necessario, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova.
Le parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.

Diritti delle persone interessate
• La parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD.
• Le parti si impegnano a tenere aggiornati i dati personali.
• Le parti si impegnano a verificare, laddove necessario, l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD.
• Le parti convengono che le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., conformemente all'informazione fornita alla persona interessata, e sono gestite da Renault Italia S.p.A. al fine di dare al cliente una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta, il quale poi informerà, a sua volta il membro della rete secondaria. Il membro della rete secondaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta, informando il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete secondaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A. astenendosi a questo stadio dal darvi seguito affinché la Renault Italia S.p.A. possa assicurare una risposta coordinata.
• Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.
Notifica di violazione di sicurezza
Le parti si coordinano per notificare le violazioni (anche accidentali) di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate.
Sicurezza e riservatezza
Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio (messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici). Ogni parte deve assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che il loro accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità.
Responsabili del trattamento
In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD.
Trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea
Ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni.
Cessazione del contratto di membro della rete secondaria
Ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.


INFORMAZIONI SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Gruppo Renault assicura costantemente il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (di seguito “dati personali”), che rappresenta un valore etico, come indicato nella informativa del Gruppo sulla protezione dei dati personali, accessibile all’indirizzo https://group.renault.com/en/our-commitments/the-groupe-renault-and-your-personal-data/

Pertanto, il Gruppo Renault ritiene che la protezione dei dati personali sia essenziale per costruire una relazione di fiducia con i propri clienti. Al riguardo, intende assicurare la massima trasparenza dei trattamenti dei dati personali forniti dai clienti o raccolti in occasione di contatto con loro.

La presente informativa si pone l’obiettivo di informarLa in modo dettagliato sulle condizioni dei trattamenti dei Suoi dati personali effettuati dal Gruppo Renault, nonché dei diritti e delle scelte di cui Lei dispone per controllare i Suoi dati e proteggere la Sua vita privata.

In questa informativa potete trovare le informazioni relative a: